价格、产品、服务全领先

　　2011年中国酒店业市场规模达到2560亿元，同比增长17%，售出间夜数约为6.2亿间夜，电子商务渠道完成的预订量约占6%，约2000万人次享受到该渠道的便利。根据艺旅咨询的预测，预计2012年酒店业规模将突破3000亿元。 超过八成的消费者对酒店价格充满期待，希望通过互联网能找到更有价格竞争力的酒店。

　　83.4%的消费者价格至上

　　83.4%的消费者在选择酒店的时候会首先关注房价，卫生状况和酒店位置排在二三位，关注率分别为76.6%和71.4%。价格已经成为用户选择酒店的第一要素。

　　从选择比较的酒店数量分析，78%的用户会对比2～3家酒店的报价，16%的用户则会对比4家以上。互联网渠道正在将该需求变成标准化产品。去哪儿网通过领先的数据抓取技术实现了房价的实时抓取和动态查询。

　　为了科学评价不同旅游网站酒店价格的竞争力，从全国随机选择北京、三亚、南京和西安四个典型商务城市及旅游城市，随机抽测80～120个单体酒店，排除无报价或满房的不合格样本，对比合格样本的酒店同类房型在去哪儿网和携程网的最低价。此次调查中，北京地区82个合格样本中，去哪儿网在93.8%的酒店上具有低价优势，而携程仅有6.2%。在三亚68个合格样本中，去哪儿网的酒店价格均低于携程，低价竞争力为100%。南京和西安市场去哪儿网也有绝对优势，78%具有低价竞争力。

　　借助团购拓展酒店产品线

　　团购、模糊定价、C2B、last minute等国外领先的酒店产品相继被去哪入网引入国内市场，并迅速扩散到十余家旅游网站，满足不同人群不同时段不同类型的酒店服务需求。

　　去哪儿网全年酒店团购人次超过1000万，合作酒店超过3000家，去年12月酒店团购达到了20万间夜/月，一举突破9月创下的10万间夜的历史。模糊定价、C2B倒定价模式和last minute模式作为有益尝试，也赢得了一部分消费者。去哪儿网的越狱及夜销也是该领域内最早推出的产品，后续携程的“神秘酒店”“惠选酒店”也陆续上线。

　　数字服务是去哪儿网响应国家旅游局智慧旅游建设号召，结合自身技术优势及行业发展趋势，建设旅游服务新体系的核心理念。在酒店产品领域内，去哪儿网推出越狱酒店产品低价保障计划，通过金融手段保证服务品质。

　　价格弹性提升酒店收益管理

　　多渠道多平台的出现打破酒店散客房价垄断的局面，在降低酒店销售成本的基础上通过反馈消费者提升酒店价格竞争力将成为必然。作为一个充分竞争的市场，酒店依靠高价维持收益管理已遭遇瓶颈，只有通过渠道细分、受众细分实现差异化定价才能实现自身收益的最大化。C2B倒定价和模糊定价模式的推出也在一定程度上实现了细分化用户和差异化定价，提高了酒店收益。

价格竞争在保证消费者利益最大化的基础上通过渠道定位和产品创新实现酒店收益的最大化。这对酒店管理者是一个新课题，需要重新划分销售通路实现分价管理提高运营收益。价格竞争也将成为中国酒店业并购重组的催化剂，特别是在中端酒店市场，淘汰一批运营收益不佳的单体酒店，实现中国酒店业集中度的提升和管理水平的提升。

——文章来源：金马酒店客控系统