武汉尚测温度快速变化试验箱的售后服务:
序号 | 项目 | 内容 |
1 | 三包期 | 温度快速变化试验箱验收合格之日起,整机免费保修一年。 |
2 | 服务培训 | 1) 设备在验收过程中,供方提供免费操作和维护保养培训,培训也可在验收结束后单独进行,需方提供场所和必要的条件。 2) 培训场地:需方现场 3) 培训标准:使需方操作人员能达到熟练掌握设备的操作程序,并能正常维护保养。 4) 供方长期提供备件和技术咨询及维修服务,保修期外,收费标准合理。另外,我公司还保证做到以下几点: l 充分满足客户需求,达到客户满意的目的。在为用户安装调试设备并交付使用时,对用户操作维修人员进行现场的免费技术培训; l 为用户提供所需的使用、维护咨询,及时向用户提供易损件和备件; l 从验收之日起,设备在一年质量保证期内,因试验箱制造质量问题不能正常工作时,供方在得到通知后2小时内响应,24小时内将派出维修人员进行免费维修。 l 质保期后设备出现问题时,供方应及时给予解决,酌情收取维修费及材料成本费; |
3 |
质量保证 | 1) 设备因制造不良而发生损坏或不能正常工作时,供方免费维修。 2) 设备出现故障后,供方接到通知(必要时以书面形式)后保证在24小时内派出技术人员到需方现场,并尽快给出维修方案,迅速排除故障,需方提供配合。 3) 验收时,如果技术性能指标未达到本技术方案规定要求,供方应给予及时解决。 4) 设备交付使用后,在质量保证期内供方将定期为用户派出技术人员对其设备使用、维护、保养进行现场指导;质保期后供方仍将不定期派出技术人员到用户单位进行上门回访。 5) 质保期后供方提供长期的技术咨询及售后服务。 6) 设备的发运由供方负责,设备卸货就位由需方负责。 |
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