电子商务及电子政务中需要大量客服人员，尤其存在集中短时间内大量信息咨询的问题。智能客服机器人可以解决这种问题。

    下面介绍市面上的一种有效解决方案，其实现如下：   

    客服，游戏机器人,在线客服软件,QQ在线智能客服,网站客服软件,网店在线客服软件。可以满足网店，在线咨询。可以24小时全天候帮助我们摆脱繁重的体力和脑力劳动。专门为企业定制的QQ/MSN企业客服工具，客服人员可以预先设置问题知识库，然后根据客户的提问从知识库中自动选取相应的知识内容自动回答客户的问题,实现机器客服的功能。QQ/MSN机器人可以为企业节省大量客服人员和时间,模拟人工应答.也可以制定类似10086自动服务台一样。

    基于自然语言处理全新概念、并使用 IM 或 WEB 作为表现形式的智能自动客服系统，客户在与客服机器人自然的交互过程中得到问题的解决方法。对企业来说，这一系统可以明显降低企业客服成本、增强企业用户体验，提高企业的科技形象。对政府部门来说，该系统可以提高政府职能部门为公众服务的能力。目前，国际国内已有一些大型的企业和政府网站引用这项新技术。

    自动发帖功能：可自动发帖，减轻电子商务人员发帖宣传的繁琐工作。     

    莫士特科技有限公司提供此解决方案，并可二次开发。

    该公司网上介绍如下：

    莫士特科技是一家为客户提供机器人、自动化主控方案，以及图像处理模块，仿生传感模块的企业， "妖怪机器人" 是其已注册的国际品牌；公司以生产智能化和生活智能化为宗旨。其研发生产的主控板，图像处理，仿生传感模 块三类方案是机器人，生产自动化的技术基石；还应用于其它各种行业。公司立志为国产机器人，自动化技术发展而努力奋斗，为智能产品进入企业，家庭贡献力量。

    莫士特科技在北京，深圳，香港设有办事处，在北京设有产品加工厂。目前，在国内智能专家的带领下, 公司在智能控制、视觉处理、自动化机械等方面已拥有独特成果，同时时刻关注制造工程的前沿技术, 不断完善新的工艺，力争使先进的人工智能技术为人们的生产、生活带来革命性的转变。　

    莫士特科技期待与您携手共创美好明天!

    联系方式：
    电话：01059713895；075583046404
    手机：13621218345李生 QQ:77617433 77617526
    电子信箱：wang@yoguai.com，77617433@qq.com
    MSN: Yoguai.li@hotmail.com
    网址：www.yoguai.com