来源：http://www.lumeiconsultant.com/

当我们进入网络经济时代，新的时代已经来临，为客户提供个性定制化的一对一营销应运而生，成为流程银行打造的一个关键，管理客户关系系统、掌握客户信息、积累企业智慧、建立真正持久的竞争优势的战略基础。

一对一营销震撼了全球营销界，目前正在用多种方式影响全球的各行各业，以一对一营销为基础的客户关系管理也正成为领导全球经济潮流的力量。无论是新经济的代表，都以巨资引入CRM工程，重新设计产品、重建组织流程，使之成为创新企业价值的核心。

一对一营销针对每个客户创建个性化的营销沟通。该过程的首要关键步骤是进行客户分类，lm6_5zx从而建立互动式、个性化沟通的业务流程。记录响应，使未来的沟通更显个性化。优化营销和沟通的成本，从而搭配或提供最符合需要或行为的产品或服务。就本质而言，一对一营销实则是忠诚度营销的一种别称——旨在通过影响获利行为、树立银行客户忠诚度，实现客户终生价值的最大化。

银行一对一营销学是近年来国际上新兴的一种银行经营管理理念，主要内容包括银行顾客关系的确定、金融市场调查、银行顾客与理财需求者忠诚度的保持、银行一对一营销的财务管理与评价、银行品牌、银行内部关系体系、银行项目管理、银行整合营销、银行服务组合体系、银行数据库营销、银行在线营销、银行营销组织结构与员工培训等。

目前，很多人理解的银行营销就是广告,其实这是非常片面的，实际上广告仅仅是营销活动的一部分，随着信息化时代的到来，这种传统的营销战略已经跟不上时代的步伐，一个新的时代已经来临，直接营销、数据库营销、关系营销、整合营销等营销概念都将在这个"互动时代"重新改写规则，为目标客户提供个性化的流程银行，同时也就随之应运而生。