我们要学会和客户做朋友，了解客户关心什么，你要做的就是给他关心的答案，我们只有站在客户的角度考虑问题，才能最大限度的成交

如何站在客户的角度考虑问题，荣一电商（网店托管）认为做到下面3点即可，这同时也是成交的心理过程

1.走进他的世界

当你了解了客户为什么需要你产品的时候，你就走进他的世界了。你了解了他的需求那么你就能了解他的痛点，痛点是每一个人都会刻意隐藏的，但通过对话，你可以隐形的明白。你需要得就是想：如果你是他，遇到这样的问题，你的感受如何，你希望如何解决，你会有一个近期的“梦想”

比如，你卖一套祛斑产品，这套祛斑产品恰恰能够帮客户解决斑点的问题

我来咨询你了，我告诉你说：我花钱买了很多的祛斑产品，但是都不行，没用。很着急啊，脸上的斑点很难看，平常和朋友，同学说话都是低着头，莫名的觉得自卑

那么我的需求是：我希望用完你的祛斑产品可以让我脸上的斑点消除掉。我的痛点是：花了很多钱买了很多祛斑产品没效果!我的近期梦想是：消除掉脸上的斑点

2.把他带到需求的边缘

当你把他的需求丶痛点丶近期目标都了解之后，就是你开始发功的时候。这里记住，你只需要感同身受且详细的表明你产品的价值就OK了。你要解决他的疑惑，这套祛斑产品到底有没有效。这时候你就把他带到了他世界的边缘。

在这个环节不妨增加一些可信的价值。比如客户见证，你可以和他聊聊以前都用了哪些产品，为什么没效果。你的祛斑产品有何不同，为什么有效。

3.把他带进你的世界

以上二点做到之后，他对你基本信任了，思维也会跟着你走。这一阶段你只需要继续分享一些祛斑有用的知识。帮他描绘蓝图，最好让他知道最具体的。比如说：这套祛斑产品你每天早上和晚上用，一个星期内肯定有明显的淡化，继续涂抹，慢慢会消除。

这是在给他描绘结果，让他自己去憧憬，憧憬使用你产品后给他带来的好处。在他的想象中总是最吸引他的。

接下来我们需要做的就是促进客户成交，人们都是比较敏感的，万一我购买了你的产品没效果怎么办，我岂不是又花了很多的冤枉钱，这个时候你就要给客户提供零风险承诺，消除客户的顾虑

另外你也可以制造紧迫感，比如产品获得大量客户抢购，目前库存不足100套，错过了这次购买就得等上1个月甚至更多时间了，站在客户的角度考虑问题，针对客户的痛点，放大痛点，成交是很自然的事。