本文来源：中国投诉处理协会，投诉处理培训： http://www.tsglw.com   在终端店铺辅做导购的工作中，每天都与不同的顾客交流，同样的产品有可能需要不同的介绍方法与讲解，应对顾客的问答是需要语言的技巧的，巧妙的回答会促成销售，那么当顾客说： “ 你家的衣服太贵了 ”“ 这不料这么差 … 款