都说“顾客是上帝”，顾客的要求我们必须尽量满足，那当客户因为种种原因反悔之时，作为业务员的你会怎么做？是放弃，挫败的挂断电话后对自己的能力心生怀疑，还是继续坚持因为心有不甘？且看我们的业务员如何对待此种情况。

客户犹疑不决

前些天，公司的业务员小张接到一位新客户的电话说需要采购高压风机，问我们有没有2DG 010 A01这种型号的风机，小张说有，客户在一系列的询盘后，对我们的产品性能和价格都比较满意，说决定购买50台德冠高压风机作为配套设备，小张一听说客户决定下单很是兴奋，难得碰到下单如此爽快的客户，做事便也小心谨慎了起来，当即拟好合同给对方发了过去，过后特地打电话确认客户有收到，第二天，当小张满怀期待打电话给客户确定提货试机时间时，对方却说暂时不需要了，小张当时一阵失落，却不想就此放弃，仍旧努力地劝说对方购买我们的产品：您对我们的产品还有什么不满意的地方吗？是价格高了还是外观性能不满意？您跟我说说，我们也好改进。可无论小张怎么劝说，对方的回答永远只是：你们的产品很好，只是我暂时不要了。

小张坚持不懈

小张无法，却依旧不肯放弃，在接下来的半个月内每天都打电话给该客户问问最近工作情况、聊聊家常，刚开始客户会很反感，毕竟大家都不是很闲，因此，说话时语气中自然而然的带着些不耐烦，聊天时也是爱理不理，小张也不在意，依旧每天一个电话，我们都知道一般业务员做久了就会形成一种工作惯性，跟别人尤其是跟客户聊天时会习惯性的聊到自己的产品，继而就开始推销，这样会让客户觉得反感，而小张很厉害的一点就是他能在聊天中不着痕迹的推广自己的产品，通过自己的一些经历暗示客户：我们的产品确实很不错，这样一来，客户一想到高压风机就会想到我们的产品。小张凭借当业务员的三寸不烂之舌，跟客户谈天说地，让客户渐渐对他有了好感。

客户下定决心

就这样过了半个月，客户渐渐发觉小张是个诚实可靠的人，也被他的坚持打动了，终于松口决定将那笔50台的高压风机的订单交给我们公司，而小张与客户在这半个月的交流中建立起了信任，也成为了朋友，客户还跟小张说以后再有单还交给你们做。如果你是小张你会怎么做？也许有人会觉得这种不讲信用的客户不要也没关系，殊不知客户的信任是要靠你自己去努力建立的。

小张的经历告诉我们做销售贵在坚持，其实不仅仅是销售，任何职业都是一样，虽坚持了不一定有成果，但不坚持就一定不会有成果。

                                                         文/深圳鹏都兴实业