课程背景

改革开放30年，中国企业从摸着石头过河，一路高歌，到现在面临的各种企业经营困境，让企业家伤透了脑筋。2008注定是个不平凡的年份，席卷全球的能源和粮食危机、经济发展步履放缓、美国次贷危机、国内原材料涨价、人民币升值、劳动力成本上升、股市走跌。。。。。。一连串的不利消息让企业提心吊胆，据经济学家推测，严峻的经济形势至少还会持续2－3年，怎样正确看待危机？在企业遭遇危机时，如何科学有效地进行危机管理？如何转”危”为”安”、甚至转“危”为“机”？

迄今国内最经典的危机管理课程--《中国式危机管理》，在与学员讨论和分享案例的同时，找到化解危机的中国式路径。

适合对象

 企业中高管理层；政府官员；大学总裁研修班、EMBA学员等。

课程大纲

第一部分：引子

• 2008危机事件：从王石“捐款门“说开去
• 企业危机的诱因：

战略错误；内部管理不善

东航“返航门“事件：企业内部管理的诟病

安彩：替代之危埋葬昔日王者

2. 中国企业危机调查

中国有一半以上企业处于中高度危机状态；

中国社会环境下的企业危机特点；

史玉柱：企业的13种死法

3. 看待危机的视角

比尔.盖茨：微软离破产只有18个月；

张瑞敏：经营企业如履薄冰，如临深渊；

任正非：华为总会有冬天。

第二部分：认识危机

• 野猪磨牙的故事
• 海恩法则：危机之前有征兆，征兆背后有苗头，苗头背后有隐患
• 墨菲定律：只要是人，就会犯错
• 危机特征：意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性
• 危机预警和控制

第三部分：危机公关

• 危机公关定义

1）中国式危机解读

2）危机公关8大关键词

• 危机公关策略分析
• 光明乳业：谁动了我的奶酪？
• 危机公关：热门词汇＋必修课程
• 中外经典危机公关案例对比

1）丰田霸道，你不得不尊敬；

2）健力宝：产权改革的滔天鲸吞

3）亚细亚“商人异化经济政治学“

4）安利兴奋剂风波

• 危机公关的有效招式
• 危机公关的核心：沟通与传播

沟通铁律：3T原则

第四部分：危机公关与媒体应对

• 笑傲江湖的媒体
• 媒体是什么？朋友、敌人还是野兽？
• 话语权博弈平台：政府、企业和公众的利益较量
• 当前媒体环境的变化
• 应对媒体：盲目和科学
• 媒体的杀手锏：挑战、捧杀和炒作放大

秦池：传媒标王的陨落

• 牵手媒体
• 与媒体合作
• 新闻发言人：架起顺畅的沟通桥梁

媒体宠儿：9.11事件中的纽约市长朱利安尼

• 时下媒体关注的几个兴奋源
• 法律纠纷
• 血汗工厂
• 产品含违禁成分
• 腐败问题
• 民族歧视
• 借力媒体，化“危”为“机”

史玉柱：“买楼花“事件之咸鱼翻生

通用汽车：让美国转动起来！

第五部分：中国危机典型案例回放

• 全球彩电玻壳王的战略危机
• 死死依赖过往成功路径
• 没有战略远见的自杀
• 吴炳新的三珠喋血
• 填鸭式营销的辉煌
• 三珠饭量太大：强逼全国人民把它当汤喝
• 常德陈老汉撑死三珠
• 风雨爱多，不可不夺的产业链制高点
• 全球VCD产业链是怎么颠覆的？
• 阳光行动：让胡志标翻船
• 市场英雄沦为技术奴隶
• 铁本事件：斗胆犯天条
• 破烂大王如何变成钢铁大王的？
• “巨人大厦“的翻版
• 王法天条猛于虎
• 案例总结和进一步讨论

王生升老师简介：

著名公共关系管理专家、危机公关（中国）援助中心首席顾问、北京大学高级经理人班特邀教授、仟智公关（中国）顾问机构总经理、亚太危机管理研究中心研究员、中国总裁培训网金牌讲师、商战名家网高级认证讲师。

王生升老师长期致力于危机公关、危机管理、媒体事件、公众沟通和营销思维模式的研究和实践，吸收国际危机公关理念，并突破传统理论和认识的不足，形成了最符合本土智慧的危机公关理论和应对策略，帮助中国企业和政府认识危机、化解危机。

王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一，被誉为“中国危机公关第一人”。王老师认为，危机公关的核心是沟通与传播，危机管理的最高境界是危机预防，王生升老师是“危机常态论”的创立者。

王老师在公关管理咨询方面，曾先后服务于广州地铁、中国建设银行、易初莲花、中国邮政、国家发改委、中国证监会等机构，王生升老师的危机管理课程也深受在校MBA学员的欢迎。

王生升老师的主要课程：

《危机公关和媒体应对》、《危机公关和危机管理》、《如何跟媒体打交道》

《中国式危机管理》、《全球背景下的企业危机管理》、《危机公关和政府形象建立》；《上市企业和危机公关》、《全员危机公关素养集训》；

《新闻发言人实务训练》、《公共事件与新闻发言人培训》；

《企业危机案例分享会》、《房地产危机公关》等。

最新课程：

《逆境突围：企业危机管理和应对》

课程对象：

企业中高层管理者；政府机构；大学MBA/EMBA学员等。

王老师曾为以下客户提供培训服务：
政府机构：
国家发改委 中国证监会 新疆自治区价格监督检查局  新疆广播电视局电视台   南方电力

天津信息中心 辽宁医疗器械检验所  广西横县公路管理局    山西省阳泉公安局

北京药品不良反应检测中心 中国地质环境监测院 重庆北部新区社保局 山西阳泉台办  

湖北动物卫生监督所   长春市地震局  贵州物价局 湖南常德公安局  海口120急救中心安徽省委党校保卫处  海南文昌市公安局  北京第一中队人民法院 河南漯河文化局  

中共桂林阳朔县委政法委员会 江苏泰州环保局  甘肃经济委员会信息动员办

内蒙古锡林郭勒行署  海南文昌市委宣传部 民政部紧急救援中心深圳分中心  
吉林市人民政府外事办   新疆喀什地区发改委   陕西发改委经济运行处  湖南保监局

大学、科研院所和行业组织

武汉生物制品研究所  军事医学院  遵义医学院 河南理工大学安全技术培训中心  
北京大学   中山大学  贵州大学  上海行政管理学校  中物院激光聚变研究中心  
河北邢台学院  中国民航管理干部学院 广西大学公关管理学院  贵州中医学院
深圳市教苑中学  北京新文化运动纪念馆  山西轻工业职业技术学院 贵州都市报
二炮防疫队  石油化工管理干部学院  深圳仙湖植物园  贵州人民武装学院  
中国矿业大学 吉林油田卫生防疫站  深圳西丽果场 中国保险职业学院 广州日报
中国科学院南海海洋研究所  珠江水利委员会

部分企业客户
贵州息烽上生单采血浆有限公司   中国银行股份有限公司   江苏中燃油品储运有限公司  四川绵阳新永供水公司  青岛开源集团  中国建设银行  爱华集团  联广玩具  中海燃供
易初莲花  中国电信  华北制药  靓家居  戴丝妮内衣  光辉实业   红星包装   小肥羊
宏达工艺   晖达珠绣  汇赢鞋业  凯迪服装  康百文具   康氏刺绣  丽纯喷漆   麦当劳
莲峰工艺    美源制衣   正光塑料  粤华不锈钢  施露兰化妆品   三泰陶瓷  亨斯迈

中国人寿 人民保险 平安产寿险 太平洋产寿险 泰康人寿 新华人寿 中华联合保险 大地财产保险  长春一汽马自达   日立电梯  广州地铁  广州机床  广州海运  广汽工业集团
广州邮政  中交四航局  广州卷烟二厂  广州东建实业  中石油广州分公司  珠江水泥
广州地铁物资有限公司   广东省工业设备安装  广州农林实业  广东省建材公司
中海国际船舶  中奥马口铁    中国烟草  广州新粤沥青有限公司 广州飞机维修工程有限公司  广州中山医医药有限公司 广州协安建设工程有限公司

联系方式：

王生升  老师

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电话：020-84215916 或 020-84215926

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