所谓的4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以客户需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即客户(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

企业直接面向客户，因而更应该考虑客户的需要和欲望，建立以客户为中心的破碎机观念，将“以客户为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。破碎机生产厂家应站在客户的立场上，帮助客户组织挑选破碎机；按照客户的需要及购买行为的要求，组织破碎机销售；研究客户的购买行为，更好地满足客户的需要；更注重对客户提供优质的服务。

4C理论更重视客户的感受，以市场需求为企业的方向，这样企业就更容易被市场接受，破碎机厂家应该好好利用4C理论的四个要素，首先要重视破碎机用户的使用体验，好用才好；2：成本，破碎机用户购买一台破碎机，首先想能在当地看到破碎机，购买起来方便，不需要去花很多时间去找。3：方便，针对破碎机客户，让他们觉得方便，这个就不细说，相信大家都明白。4：沟通，这个是很重要，客户准备购买破碎机的时候，就应该先了解客户需要什么样的配置，比如需要破碎机来破碎什么类型的石料，了解客户的需求，给客户最好的建议！