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你是如何处理销售中的意外的？

热3已有 468 次阅读  2010-09-25 14:42   标签:  意外  销售 
你以你的人格魅力与诚信做成了一个单子，客户订金也打了，你与厂家订了货，与客户订了交货期
结果因为种种原因，但不是你自己的原因交货期到了，而货没有到，你如何处理？
这些原因包括，天气影响快递、厂家因为缺少某个零件推迟交货期、快递投错地方等等
而你的客户也在耐着性子，看在你的人品面子上，一等再等，影响客户的某些重大计划，客户由最开始的理解并耐心等待到最后在电话中暴跳如雷，你是如何处理与客户的关系，如何调节自己的？
 
我觉得满难处理的。。
各位博友呢？

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发表评论 评论 (3 个评论)

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    全亿达 2010-11-18 10:43
    中电网博客: 这个是厂家的问题~
    客户要耐心去解释~
    什么样的客户都有，如果站在客户的位置，工期在等产品。确实也满难受的
    有些客户虽然生气，但只是表示无奈，而有些客户会异常激动。。
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    醉八仙 2011-08-24 00:40
    支持你一下
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